Политика возврата

Политика возврата

В BAYIR мы стремимся обеспечить высокий уровень обслуживания. Здесь описано, как проверить заказ, сообщить о проблеме и оформить возврат.

При получении заказа

• Осмотрите товар до подписания акта приёма-передачи.
• О внешних повреждениях, недостающих деталях или несоответствии сообщите представителю BAYIR до подтверждения приёмки и зафиксируйте замечание в акте.
• Подписание акта подтверждает отсутствие выявленных при доставке внешних недостатков, но не отменяет предусмотренные законом права в отношении скрытых дефектов, товара ненадлежащего качества или товара, не соответствующего договору.

Возврат и обмен

По правилам защиты прав потребителей Казахстана качественный непродовольственный товар обычно можно обменять в течение 14 дней после покупки при соблюдении установленных условий и исключений; если подходящей замены нет, можно потребовать возврат денег.

Мебель, изготовленная по индивидуальным размерам или спецификации, обычно не подлежит возврату только из-за изменения решения покупателя. Это ограничение не действует при дефекте, повреждении, несоответствии описанию или в иных случаях, предусмотренных обязательными нормами закона.

Расходы и обращение

Если возврат вызван нашей ошибкой или подтверждённым недостатком товара, разумные транспортные расходы несёт BAYIR. До отправки товара свяжитесь с нами и укажите номер заказа, описание проблемы и приложите фотографии, когда это уместно.

Эта политика дополняет и не ограничивает обязательные права потребителя. Мы можем обновлять её на будущее при изменении услуг или законодательства; условия уже принятого заказа задним числом не меняются.